Le Centre hospitalier régional universitaire de Nancy est l’établissement public de santé de référence pour la population lorraine. Classé 6ème meilleur hôpital de France (Le Point), le CHRU de Nancy compte plus de 9 600 professionnels et 1 300 étudiants en santé.

Les équipes hospitalo-universitaires s’impliquent au quotidien dans le soin, la formation, la recherche et innovation, la santé publique et l’éducation à la santé. Elles ont collectivement identifié 4 valeurs pour définir leur façon de travailler, de collaborer, d’accueillir et de soigner : bienveillance, respect, engagement et faire équipe.

Près de 150 métiers contribuent au fonctionnement de l’hôpital. Aux côtés des professions médicales, paramédicales et médico-techniques, on retrouve de nombreux secteurs : administration, finances, achats, qualité, ressources humaines, transformation numérique, biomédical, activités logistiques, techniques et sécurité.

Employeur handi-accueillant, le CHRU de Nancy s’engage en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Pour améliorer son fonctionnement, l’accueil des usagers et les conditions de travail des professionnels, le CHRU de Nancy se transforme sur le plan architectural et organisationnel avec la mise en service d’un nouvel ensemble hospitalo-universitaire à horizon 2032.

Choisir le Service Public. Choisir le CHRU de Nancy. 

Service : Département Territorial  Finances Facturation et Performance– Direction de la facturation et de la Gestion Administrative du Parcours Patient - Bureau des admissions du Batiment Philippe Canton et de l'Institut Louis Mathieu - Hôpitaux de Brabois

Rythme de travail (Jour / Nuit / Alternance) : Jour

Date estimative de vacance de l’emploi : 1er septembre 2026

DESCRIPTION DES MISSIONS :

Assurer un accueil de qualité des personnes (patients, usagers, familles) dans le but de bien les conseiller, renseigner et orienter, ainsi que la qualité et l’exhaustivité du recueil des données dans le but de permettre leur identification ainsi que la facturation de la prise en charge de manière efficiente.

DESCRIPTION DES ACTIVITES :

• Assurer un accueil de qualité des usagers
• Gérer et traiter des données / informations : élaboration de dossiers d’hospitalisation et de soins externes (au guichet, en pré admission ou pré consultation à partir de liste) garantissant l’identité correcte et une facturation de qualité
• Informer et conseiller les patients sur leurs droits de sécurité sociale et mutuelle et les orienter vers la CPAM ou une assistante sociale si besoin
• Travailler en liaison avec les assistances sociales : signalement de patient sans couverture sociale et suivi de dossier
• Orienter les patients dans les services de soins après instruction de leur dossier d’admission
• Encaisser et enregistrer des prestations (médicales, frais d’accompagnement, téléphone) en régie
• Occuper le poste d’accueil dans le cadre de la continuité du service public
• Créer des dossiers et/ou rattacher des actes (de laboratoire, de SMUR, d’imagerie ou autre)
• Demander des compléments d’information (par téléphone, mail, fax, courrier, déplacement en chambre …) et compléter les dossiers
• Vérifier et corriger des dossiers d’hospitalisation pour facturation
• Demander des prises en charge aux mutuelles complémentaires, aux assurances, à la sécurité sociale …
• Numériser, enregistrer, classer, rechercher et archiver différents documents (pièce d’identité, prise en
• charge, régime particulier …)
• Transmettre les dossiers complexes au service contentieux (AME, CMU de base et complémentaire, soins urgents, contact avec les assurances privées)
• Contrôler avant facturation et lancer en facturation selon planning établi
• Saisir, mettre à jour et/ou sauvegarder des données, des informations, des tableaux dans son domaine d’activité
• Enregistrer, classer, rechercher et archiver différents documents (pièce d’identité, prise en charge, régime particulier …)
• Transmettre les dossiers complexes au service contentieux (AME, CMU de base et complémentaire, soins urgents, contact avec les assurances privées)
• Saisir, mettre à jour et/ou sauvegarder des données, des informations, des tableaux dans son domaine d’activité

Profil recherché :

• Connaissances des logiciels de gestion malades et de saisie d'actes utilisés et des logiciels Word et Excel
• Connaissances des droits du patient, des normes de facturation sécurité sociale et prise en charge
• Connaissance géographique du site
• Connaissance du fichier commun de structure (UF)
• Contact aisé avec le public et les malades, maîtrise de soi
• Tenue générale compatible avec les tâches d'accueil, discrétion professionnelle
• Rigueur comptable liée à l’encaissement de diverses prestations
• Qualités relationnelles et sens du travail en équipe

Grade ciblé : Adjoint Administratif