AGENT D'ADMISSIONS, GESTION ET FACTURATION - ADMISSIONS HOPITAL D'ENFANTS- 100% - H/F
L'établissement
Le Centre hospitalier régional universitaire de Nancy est l’établissement public de santé de référence pour la population lorraine. Classé 5e meilleur hôpital de France (Le Point), le CHRU de Nancy compte plus de 9 600 professionnels et 1 300 étudiants en santé.
Les équipes hospitalo-universitaires s’impliquent au quotidien dans le soin, la formation, la recherche et innovation, la santé publique et l’éducation à la santé. Elles ont collectivement identifié 4 valeurs pour définir leur façon de travailler, de collaborer, d’accueillir et de soigner : bienveillance, respect, engagement et faire équipe.
Près de 150 métiers contribuent au fonctionnement de l’hôpital. Aux côtés des professions médicales, paramédicales et médico-techniques, on retrouve de nombreux secteurs : administration, finances, achats, qualité, ressources humaines, transformation numérique, biomédical, activités logistiques, techniques et sécurité.
Employeur handi-accueillant, le CHRU de Nancy s’engage en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
Pour améliorer son fonctionnement, l’accueil des usagers et les conditions de travail des professionnels, le CHRU de Nancy se transforme sur le plan architectural et organisationnel avec la mise en service d’un nouvel ensemble hospitalo-universitaire à horizon 2032.
Choisir le Service Public. Choisir le CHRU de Nancy.
Le poste
Pôle / Service / Site : Département Territorial Finances – Direction de la facturation - Bureau des admissions Hôpital d'Enfants
Rythme de travail (Jour / Nuit / Alternance) : Jour - 8h -16h15 / 7h30-15h45/ 9h15-17h30
Date estimative de vacance de l’emploi : 1er septembre 2025
Description des missions :
Assurer un accueil de qualité des usagers, ainsi que la qualité et l’exhaustivité du recueil des données dans le but de permettre leur identification ainsi que la prise en charge de manière efficiente.
Le personnel est amené à :
- Assurer un accueil de qualité des usagers
- Gérer et traiter des données / informations : élaboration de dossiers d’hospitalisation et de soins externes (au guichet, en pré admission ou pré consultation à partir de liste) garantissant l’identité correcte et une facturation de qualité
- Informer et conseiller les patients sur leurs droits de sécurité sociale et mutuelle et les orienter vers la CPAM ou une assistante sociale si besoin
- Travailler en liaison avec les assistances sociales : signalement de patient sans couverture sociale et suivi de dossier
- Orienter les patients dans les services de soins après instruction de leur dossier d’admission
- Encaisser et enregistrer des prestations (médicales, frais d’accompagnement, frais impayés) en régie
- Occuper le poste d’accueil dans le cadre de la continuité du service public
- Créer des dossiers et/ou rattacher des actes (consultations neuropsy, holters)
- Demander des compléments d’information (par téléphone, mail, fax, courrier, déplacement en chambre …) et compléter les dossiers
- Vérifier et corriger des dossiers d’hospitalisation pour facturation
- Scanner différents documents (pièces d’identités, cartes mutuelles, repas accompagnants, exo de nuits, permissions…)
- Gestion de la boite mail
- Transmettre les dossiers complexes au service contentieux (AME, CMU de base et complémentaire, soins urgents, contact avec les assurances privées)
- Contrôler avant facturation et lancer en facturation selon planning établi
- Saisir, mettre à jour et/ou sauvegarder des données, des informations, des tableaux dans son domaine d’activité
- Gestion des listes de travail
- Gestion des requêtes (CMU, Hors parcours de soins, anomalies, majorations…)
- Gestion des inter actes
- Alerter le cadre en cas de dysfonctionnements et retards
- Signaler les situations complexes de patients au cadre de proximité
- Intervenir de manière ponctuelle sur les postes des urgences pédiatriques (SUP) et exceptionnellement sur les urgences de central (SAU) en 12h.
- Intervenir de manière ponctuelle sur tous les bureaux des admissions
Profil recherché
- Connaissance des logiciels de gestion malades et de saisie d'actes utilisés et des logiciels Word et Excel
- Connaissances des droits du patient, des normes de facturation sécurité sociale et prise en charge
- Connaissance géographique du site
- Connaissance du fichier commun de structure (UF)
- Contact aisé avec le public et les malades, maîtrise de soi
- Tenue générale compatible avec les tâches d'accueil, discrétion professionnelle
- Rigueur comptable liée à l’encaissement de diverses prestations
- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
Grade ciblé : Adjoint Administratif
Date limite de candidature : 13 août 2025
Pour le personnel du CHRU de Nancy, nous vous remercions d’indiquer votre numéro de matricule sur votre candidature ou de joindre complété, le modèle de lettre de motivation disponible sur l’Intranet accompagné d’un CV à jour.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile