AGENT D'ADMISSIONS, GESTION ET FACTURATION- 100% - H/F
L'établissement
Acteur majeur du système de santé, le CHRU de Nancy est le premier employeur de la région avec près de 10 000 professionnels et plus de 100 métiers autours des métiers paramédicaux, mais aussi administratifs, techniques, logistiques, de recherche et de l’informatique.
Le CHRU de Nancy assure 24h/24, 7 jours sur 7 des missions de soins hautement spécialisées et diversifiées recouvrant l’ensemble des disciplines médicales et chirurgicales en s’appuyant sur un plateau technique très complet. Il assure également des missions d’enseignement, de recherche et innovation, et portent des actions de santé publique, de dépistage, de prévention et d’éducation à la santé. Le CHRU de Nancy s’est engagé dans une démarche de Qualité de Vie au Travail avec entre autres le développement du bien-être au travail (espace Zen de séances de pilâtes, de séances de sophrologie).
A noter que le CHRU de Nancy s'engage à lutter contre toutes les formes de discriminations dans l’accès à l'emploi, à la formation et à la promotion. A ce titre, l'insertion des personnes en situation de handicap est une des priorités essentielles de notre politique ressources humaines, avec la mise en place d’un accompagnement personnalisé.
Le CHRU de Nancy est un établissement handi-accueillant qui poursuit son engagement en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des travailleurs en situation de handicap.
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Le poste
Pôle / Service / Site : Département Territorial Finances – Direction de la facturation - Bureau des admissions Bâtiment Philippe Canton / Institut Louis Mathieu - Hôpitaux de Brabois
Rythme de travail (Jour / Nuit / Alternance) : Jour
Date estimative de vacance de l’emploi : Dès que possible
Description des missions :
Assurer un accueil de qualité des usagers, ainsi que la qualité et l’exhaustivité du recueil des données dans le but de permettre leur identification ainsi que la prise en charge de manière efficiente.
Ces missions sont à exercer au niveau des deux bureaux des admissions BPC – ILM.
Description des activités :
- Assurer un accueil de qualité des usagers
- Gérer et traiter des données / informations : élaboration de dossiers d’hospitalisations et de soins externes (au guichet, en pré admission ou pré consultation à partir de liste) garantissant l’identité correcte et une facturation de qualité
- Informer et conseiller les patients sur leurs droits de sécurité sociale et mutuelle et les orienter vers la CPAM ou une assistante sociale si besoin
- Travailler en liaison avec les assistantes sociales : signalement de patient sans couverture sociale et suivi de dossier
- Orienter les patients dans les services de soins après instruction de leur dossier d’admission
- Encaisser et enregistrer des prestations (médicales, frais d’accompagnement, frais impayés, vaccins) en régie
- Créer des dossiers et/ou rattacher des actes (d’urgence, d’imagerie ou autre)
- Demander des compléments d’information (par téléphone, mail, fax, courrier, déplacement en chambre …) et compléter les dossiers. Solliciter les autres bureaux des admissions si besoin.
- Vérifier et corriger des dossiers d’hospitalisation pour facturation
- Demander des prises en charge aux mutuelles complémentaires, aux assurances, à la sécurité sociale …
- Enregistrer, rechercher et scanner différents documents (pièce d’identité, prise en charge, régime particulier…)
- Transmettre les dossiers complexes au service contentieux (AME, CMU de base et complémentaire, soins urgents, contact avec les assurances privées)
- Contrôler avant facturation et lancer en facturation selon planning établi les dossiers
- Saisir, mettre à jour et/ou sauvegarder des données, des informations, des tableaux dans son domaine d’activité
- Gérer l’état civil : accueil des familles et gestion des décès (site ILM)
- Inscription des patients à la liste nationale d’attente de greffe de CŒUR
- Gestion de la boite mail
- Alerter son cadre en cas de dysfonctionnements et retards
- Signaler les situations complexes de patients au cadre de proximité
Le personnel peut être amené à :
- Intervenir de manière ponctuelle sur tous les bureaux des admissions
- Intervenir de manière ponctuelle sur les postes du SAU de central et du SUP à l’hôpital d’enfants en 12h
Profil recherché
Profil recherché :
- Connaissance des logiciels de gestion malades et de saisie d'actes utilisés et des logiciels Word et Excel
- Connaissances des droits du patient, des normes de facturation sécurité sociale et prise en charge
- Connaissance géographique du site
- Connaissance du fichier commun de structure (UF)
- Contact aisé avec le public et les malades, maîtrise de soi
- Tenue générale compatible avec les tâches d'accueil, discrétion professionnelle
- Rigueur comptable liée à l’encaissement de diverses prestations
- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
Grade ciblé : Adjoint Administratif
Date limite de candidatures : 11 juin 2025
Pour le personnel du CHRU de Nancy, nous vous remercions d'indiquer votre matricule sur votre candidature.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile